深圳机场回应郑智化“连滚带爬进飞机”：深表歉意，全面审视并优化特殊旅客保障细节

10月25日下午，歌手郑智化在微博发文控诉称其在深圳机场登机时，因升降车停离机门地板25公分，轮椅推不进飞机，只能连滚带爬进飞机。10月25日傍晚，封面新闻记者从深圳机场获悉，机场方面已关注到郑先生反映的事件，并公开对其表达了歉意，同时机场已会同航空公司启动核查，以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节。

10月25日下午，歌手郑智化发文表示，“深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看着我连滚带爬进飞机。 我已经算是一个有涵养的人，但是对这种没人性的行为跟态度，我忍无可忍！”

郑智化微博截图。

10月25日傍晚，深圳机场官方微博在郑智化在微博文章下评论称，“尊敬的郑先生，我们已关注到您反映的情况，对现场服务给您带来的不便和困扰深表歉意。对于相关问题，我们已第一时间会同航空公司启动核查。我们将以此为契机，全面审视并优化特殊旅客的服务保障细节，更好保障每一位旅客顺畅出行。”

深圳机场官方微博评论截图。